Comment rédige-t-on une introduction?

Repérez la raison sociale de l'entreprise : nom, chiffres clés.
Caractérisez son historique : par exemple, croissance réguiière, longévité.
Annoncez votre rôle : assistant manager d'une unité commerciale, assistant de gestion d'une PME, aux côté du gérant.

Annoncez la PROBLEMATIQUE du cas. Par exemple, quelles actions mettre en place pour

Annoncez le plan : résumez les questions en trois grandes idées. Par exemple, je suis chargé d'étudier la concurrence, puis de réactualiser le site internet de la société, et de recruter une force de vente pour toucher une clientèle plus jeune.

Méthodologie de gestion du temps - Etude de cas

- L'enjeu est de traiter toutes les questions, sachant que souvent, les cas sont touffus!

Munissez-vous d'une montre et de magnésium!

- Un cas lu est un cas résolu :

 

Lisez d'abord les questions jusqu'au bout, en repérant la problématique du cas, et les annexes liées aux questions.
Prenez des notes pour bâtir votre plan au fur et à mesure.Soulignez les mots clés des questions.

 

Rédigez votre introduction et votre conclusion en premier. 

Ces premières tâches vous prennent trois quarts d'heure. 

Puis commencez à rédiger les questions. Relisez, c'est prêt!

Corrigé MUC 1-Décembre 2006

- Présentation de la note diagnostic : n'oubliez pas la colonne données!

- Présentation de la copie :

aérer, phrases courtes, couleurs, schémas, pas de petits points à la fin d'une phrase mais une phrase de conclusion. Par exemple, tracez le profil du vendeur de chaussures Doc Martens à la boutique du Forum des Halles avant de rédiger l'annonce.

A ÉVITER : LE FAMEUX ETC....,... en fin de phrase à défaut de conclusion, et les commentaires sans aucun rapport avec le sujet

- Orthographe: 

intéressant : le é suffit, pas  besoin de rajouter un r !

- Grammaire :

a su, c'est le participe passé de savoir , pas d'accent sur le a!  

 

Pourquoi les seniors sont-ils une cible intéressante?  voir http://www.senioragency.fr

http://www.journaldunet.com/0205/020515seniorsenligne.shtml 

Selon les prévisions des démographes, ils seront 1100 millions en 2020, dont 45 % en Europe 

Aujourd'hui, ils sont près de 3 millions d'internautes. 

Installés, ils n'ont pas de crédits à rembourser

Ils ont hérité  

Fidèles aux marques

Disponibles

Gâtent leurs petits-enfants et jouent un rôle dans la transmission des valeurs et des goûts.

Sont nombreux en raison du papy boom 

 

Mutations récentes de l'environnement :

Selon un rapport des Nations Unies, l'exode rural massif renforce la fracture entre pays riches et pauvres, 80 % des citadins vivent dans le plus grand dénuement. Pour la première fois, la population urbaine est en passe de dépasser la population rurale. conséquences: pollution, difficultés à nourrir tout le monde,  d'accès à l'eau, criminalité. source Le Figaro du 13 décembre 20006.

L'internet et les blogs deviennent le 5 ème pouvoir

Le réchauffement de la planète pousse les politiques et les entreprises à s'adapter: covoiturage, déchets triés et recyclés

Les consommateurs achètent de plus en plus équitable

La pression en terme de services pousse les entreprises à délocaliser leurs centres d'appels

 

DIAGNOSTIC :

Matrice MOFF/ SWOT

4P, chiffres clés, organisation du SIC

Offre : concurrents, distributeurs, 

Demande: CQQCOQP

voir aussi note corrigé NRC- Décembre 2006

Marketing Mix:

produit, prix, distribution, force de vente, communication,

product, price,place, promotion

 

LE RETOUR DES DOC MARTENS

 

environnements :

retour en grâce de l'esprit rock  des années 80

émergence de nouveaux mouvements alternatifs dans le monde musical et celui de la mode

chaussure résistante redevient tendance 

 

difficultés de la marque:

image " ouvrier" 

perte d'identité de l'image rock

émergence des marques de baskets dans les années 95 

 

points forts de la marque:

notoriété qui ne s'est jamais démentie

association à des créateurs de renom: Jean-Paul Gaultier, Vivienne Westwood, Agnès B et Paul Smith 

version customisées originales et délirantes

exposition itinérante mondiale

succès planétaire 

marque transgénérationnelle 

campagnes publicitaires qui montrent des couples d'amoureux 

 

points forts de la boutique:

Objectifs : attirer une nouvelle clientèle

Stratégie : s'embougeoiser sans perdre son âme

repositionner cette marque dans l'univers de la mode

 

située au coeur de Paris 

basiques costumisés avec humour ( dentelle, Union Jack)

nouvelles formes plus fines, plus élégantes, chaussures de ville masculines très british, bottes très féminines

 

recrutement d'une vendeur :

 

profil : jeune, goût pour la mode, goût du contact, culture rock, alternative, présentation ad hoc, expérience souhaitée, répartie, humour, forte motivation.

Dans l'annonce, vous préciserez ou pas le nom de l'entreprise et la rémunération, et vous justifierez vos choix. 

 

différence mission/ activité courante :

Une mission doit couvrir les champs de compétence et de savoirs associés prévus par le référentiel pour l'épreuve et être du niveau d'un technicien supérieur.

Il faut répondre à une problématique commerciale ou de management, se fixer des objectifs dans un contexte précis, mener une série d'actions, prendre des initiatives, utiliser les nouvelles technologies de l'information, dépenser un budget, obtenir des résultats en terme de chiffre d'affaires et de rentabilité, ainsi qu'en termes qualitatifs.

La préparation, le terrain, et l'analyse des résultats prennent en général de 2 à 3 mois.

Exemple : étude préalable à la rénovation d'un point de vente 

Une activité courante relève de la routine de l'activité d'une unité commerciale  ou représente une série de tâches ponctuelles et simples.

 exemple : inventaire, accueil clientèle

 

 

CONTRÔLE DES CONNAISSANCES- Décembre 2006

1-CLIENT TYPE

Si particulier : CPS, âge, sexe, style de vie. Travailler sur questions combien, qui, quoi, comment, où,quand, pourquoi?S

Si entreprise : PME ou grand compte, titre, directeur des achats, des services généraux, gérant.

Dans tous les cas, préciser leurs motivations, freins, leur désirs, leurs besoins. Y a t-il une saisonnalité? Le prix est -il déterminant dans le choix? 

2-Concurrents :Analyse de la matrice MOFF. 4P, leurs plus.

3 Mutations de l'environnement- exemples :

réchauffement de la planète

hausse des prix de l'essence

nouvelles technologies

législation, élections

démographie, vieillissement de la planète

création de peuplades sur internet

Dïtes en quoi cela amène votre entreprise à évoluer. Donnez des exemples.

5- Produit phare. Pourquoi? 

Analysez ses caractéristiques techniques, ses couleurs, son design, services assortis

 

9- Signes d'écoute active

 

- dos droit

- tête droite

- regard : droit dans les yeux

- mains en vue

- pieds bien au sol

- hochements de tête

- formuier de temps en temps : oui..oui..oui...hum... hum...Humm au lieu de couper la parole, oui et ... qui relance la conversation au lieu de oui mais qui la bloque.

- reformulation : si j'ai bien compris...

- poser des questions : cela permet de faire preuve d'un réel intérêt pour le discours de votre interlocuteur.

- prendre des notes

 - sourire!!!! Eviter la dérision et l'humour qui peuvent nuire à la concentration. A n'utiliser qu'à bon escient, et à petite dose.

11-Négociation 

Se fixer des objectifs

Préciser la méthode : gagnant/gagnant,SONCAS/ CAP, AIDA

Les outils: carte de visite, site internet, blog, plaquette, grille de tarifs

Contrôle des résultats

 

 

Rappel: pour le mardi 23 janvier 2007 dernier délai !

rendre une présentation et analyse de votre entreprise:

rubriques activités, chiffres clés, évolution, organigramme, produits, biens et services, prix, distribution, communication,délais, site internet, ses concurrents, ses clients,

2 fiches de négocition, sorties sur ordinateur, dont une terminée avec les supports visuels joints  

Clés usb , cd, et mails, retards ne seront pas acceptés..... 

Bon courage! 

Souvenir

De la coupe du monde