Cours EAC 06 03 09

Planning des exposés :

L'illimité,  le 20 03 09 Hinda, exposé

Le métissage et Mac do, 3 Avril, Guerline et Myriam

Le luxe, 17 avril, Sabrina

Humour et banque, 31 avril

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Cours EAC

Le SIM
006 03 09

Pour étudier au mieux les besoins des consommateurs et leur proposer des produits rentables au bon moment, l’entreprise doit disposer d’informations au niveau interne et au niveau externe.

Le rôle du SIM  consiste à fournir l’information aux responsables mercatique de manière organisée et prête à l’emploi.

11.La notion de système d’information mercatique.
12. Le système d’information mercatique : définition et sources de l’information mercatique

11.La notion de système d’information mercatique.

A-Définition d’un système
L’entreprise peut être définie comme un système, composé de différents éléments en interrelation : en interne, les fabricants, les financiers, les commerciaux, en externe, les banques, les syndicats, l’ANPE, les actionnaires…
Chaque élément en interne contribue à la réalisation des objectifs de l’entreprise.
En externe, les différents partenaires exercent une influence sur sa stratégie.

Dans le contexte économique actuel, caractérisé par l’instabilité et une grave récession, l’entreprise doit être en permanence à l’écoute des changements pour pouvoir réagir le plus rapidement possible aux menaces et saisir les opportunités.
Exemple : Nouvelles Frontières a su adapter sa communication à la crise, qu’elle utilise avec cynisme et humour, elle a changé d’agence de publicité, elle voit ses bénéfices augmenter.
Slogan : Prix de crise

« Nouvelles Frontières communique avec des "prix de crise"
Nouvelles Frontières fait dans la provocation en lançant une campagne de communication audacieuse pour "inciter les indécis à partir" grâce à des prix "qui n'ont jamais été aussi bas et incitatifs".


Nouvelles Frontières communique avec des
Nouvelles Frontières propose actuellement des réductions qui peuvent aller jusqu’à 40%, pendant la saison hiver de décembre à fin mars. "Vacances scolaires ou pas. Du jamais vu !" Le nombre de places représente "au global un peu plus de 6 000 voyages dans 13 hôtels". L’humour de la campagne" Prix de Crise" qui anime cette promotion a été imaginée par CRM Company Group, la toute nouvelle agence de publicité de Nouvelles Frontières, reste empreint de pragmatisme économique. Pour Jean-Marc Siano, le président du groupe Nouvelles Frontières, "cette campagne de conquête commerciale, importante en termes de périodes concernées, prix de vente proposés, volume et ambition, est la première illustration visible du potentiel offensif du groupe après deux années de restructuration de ses activités. Si Nouvelles Frontières arrive à devancer le marché avec des prix aussi proches des Français et aussi tentants pour la saison, c’est parce que la synergie joue à plein entre notre compagnie aérienne Corsairfly, notre TO, notre réseau de distribution de 300 agences et notre site commercial nouvelles-frontieres.fr. C'est aussi ça notre force".

Mercredi 19 Novembre 2008
le Quotidien du Tourisme »
http://www.formation-tourism.com/photo/1114020-1423039.jpg


Les chaussures Doc Martens au Forum des Halles affiche une publicité en vitrine directement en réaction à la crise actuelle : 

photographie : Isabelle Sprung


B- Définition d’un système d’information

IN FORMA en latin veut dire mise en forme.
La donnée est un élément brut qui, une fois traitée devient exploitable et prend le nom d’information.


Un système d’information est un ensemble d’éléments organisé en vue de la réalisation d’objectifs. C’est un ensemble d’éléments matériels, logiciels, personnels, qui permettent l’écoute, la collecte, la saisie, le traitement et la diffusion des informations.
Les fonctions d’un système d’information :
Collecte, saisie, traitement, stockage, diffusion.

12. Le système d’information mercatique : définition et sources de l’information mercatique

A Les caractéristiques du SIM

Le SIM englobe des variables internes, prix, conditionnement, produit…, et externes, relations avec les fournisseurs, les clients, le réseau de distribution, la concurrence…
Exemple : la réalisation d’études de marché, l’adhésion à un panel, SECODIP, ou NIELSEN, permettent de réaliser un SIM.
Le panel est un échantillon permanent interrogé à intervalles réguliers.

Le SIM se caractérise par l’utilisation de matériels informatiques, de logiciels, de fichiers,  de BDD, et de processus particuliers, tels l’Echange de Données Informatisées, auxquels s’ajoutent les réseaux Internet et Intranet.
Source http://www.journaldunet.com/dossiers/epme/:

ANALYSE

Les PME françaises ont fait leur révolution Internet
93 % des PME françaises sont connectées à Internet. Et si l'e-mail est le principal usage, les PME se servent de plus en plus de leur site pour acheter, vendre, gérer et communiquer avec les clients et les fournisseurs. (28/01/2005)

INTERVIEWS

Jean-Michel Yolin (Minefi) "Internet doit devenir le système nerveux des PME"
Selon son rapport "Internet et Entreprise, mirages et opportunités ?", Jean-Michel Yolin met en avant Internet comme un outil de réseau potentiellement très utile à la productivité des entreprises. Mais ce constat s'accompagne également d'une inquiétude face au retard pris par la France et ses PME dans l'adoption d'Internet (11/02/2004)

Source http://www.journaldunet.com/solutions/expert/intranet-extranet/:
© King Jouet
L'enseigne spécialisée dans la distribution de jouets a troqué son outil internalisé de traitement des courriels pour une offre hébergée. Avec, à la clé, un important gain d'industrialisation des temps de réponse clients.
Réalisé par Dominique FILIPPONE, Journal du Net 03/03/2009

source : EAC Koehl, Foucher